Backoffice stage 2: chats (support + concierge, files)
- ChatThread per client/provider and channel; messages get files, internal notes, source (bot/mini app) and delivery errors; reply templates. Migration moves old concierge messages into threads. - Routing: subscribers write to the concierge, others to support; /support and /concierge in the client bot; staff can take, transfer, close and move threads. - Telegram: photos/documents from clients and providers, replies with the channel header, files sent from storage, notifications only to the assignee or the channel's staff, "Reply" into a specific thread. - New admin: /chats with list, conversation, notes, files, templates, client panel; "Message" button on the client card; dashboard counts threads awaiting reply. - Client mini app: in-app chat screen sharing the same conversation. - Old admin keeps working on the same data (notes hidden there). - Tests for routing, notes, assign/close/move, lists, recipients; separate test DB via TEST_DB_NAME; dev:chats-demo script. Co-Authored-By: Claude Opus 5.5 (1M context) <noreply@anthropic.com>
This commit is contained in:
zabudko-ruandClaude Opus 5.5 committed
1 parent
d452824c62
commit
23ffb2bf1d
46 files changed
+4176
-144
No files matched your search
@@ -14,7 +14,8 @@
|
||||
"typecheck": "tsc --noEmit",
|
||||
"dev:initdata": "tsx scripts/dev-initdata.ts",
|
||||
"dev:demo": "tsx scripts/dev-demo.ts",
|
||||
"dev:bo-demo": "tsx scripts/dev-backoffice-demo.ts"
|
||||
"dev:bo-demo": "tsx scripts/dev-backoffice-demo.ts",
|
||||
"dev:chats-demo": "tsx scripts/dev-chats-demo.ts"
|
||||
},
|
||||
"dependencies": {
|
||||
"@aws-sdk/client-s3": "^3.1152.0",
|
||||
|
||||
@@ -28,6 +28,9 @@ await db.order.deleteMany({ where: { clientId: { in: oldClientIds } } });
|
||||
await db.subscription.deleteMany({ where: { clientId: { in: oldClientIds } } });
|
||||
await db.cardUsage.deleteMany({ where: { clientId: { in: oldClientIds } } });
|
||||
await db.auditLog.deleteMany({ where: { entityId: { in: oldClientIds } } });
|
||||
// демо-чаты (dev:chats-demo) ссылаются на клиентов
|
||||
await db.chatThread.deleteMany({ where: { clientId: { in: oldClientIds } } });
|
||||
await db.conciergeMessage.deleteMany({ where: { clientId: { in: oldClientIds } } });
|
||||
await db.client.deleteMany({ where: { id: { in: oldClientIds } } });
|
||||
await db.user.deleteMany({ where: { id: { in: old.map((u) => u.id) } } });
|
||||
await db.lead.deleteMany({ where: { contact: { startsWith: '+374 99 00' } } });
|
||||
@@ -40,7 +43,7 @@ const [services, agencies, providers, partners, owner] = await Promise.all([
|
||||
db.adminUser.findFirst({ where: { roles: { has: 'SUPERADMIN' } } }),
|
||||
]);
|
||||
|
||||
const PEOPLE: [string, string | null, string, 'ru' | 'en' | 'hy' | 'zh' | 'es'][] = [
|
||||
const PEOPLE: [string, string | null, string | null, 'ru' | 'en' | 'hy' | 'zh' | 'es'][] = [
|
||||
['Мария', 'Иванова', 'masha_iv', 'ru'],
|
||||
['Дмитрий', 'Козлов', 'dkozlov', 'ru'],
|
||||
['Sarah', 'Miller', 'sarah_m', 'en'],
|
||||
|
||||
@@ -0,0 +1,195 @@
|
||||
/**
|
||||
* Локальная разработка: демо-переписка для раздела «Чаты» новой админки (этап 2).
|
||||
* pnpm --filter @barev/api dev:bo-demo — сначала демо-клиенты
|
||||
* pnpm --filter @barev/api dev:chats-demo — потом диалоги
|
||||
* Повторный запуск пересоздаёт диалоги демо-клиентов. Добавляет двух сотрудников: консьержа и поддержку.
|
||||
*/
|
||||
import { readFileSync } from 'node:fs';
|
||||
import path from 'node:path';
|
||||
import { getDb } from '@barev/db';
|
||||
import { putFile } from '@barev/services/storage';
|
||||
import { env } from '../src/env.ts';
|
||||
|
||||
if (env.isProd) throw new Error('Только для разработки');
|
||||
|
||||
const db = getDb();
|
||||
const MIN = 60_000;
|
||||
const now = Date.now();
|
||||
const ago = (m: number) => new Date(now - m * MIN);
|
||||
|
||||
async function clientByTg(tg: bigint) {
|
||||
const u = await db.user.findUnique({ where: { telegramId: tg }, include: { client: true } });
|
||||
if (!u?.client) throw new Error(`Нет демо-клиента ${tg} — сначала запустите pnpm --filter @barev/api dev:bo-demo`);
|
||||
return u.client;
|
||||
}
|
||||
|
||||
async function staff(name: string, roles: ('SUPPORT' | 'CONCIERGE' | 'SUPERADMIN')[]) {
|
||||
return (await db.adminUser.findFirst({ where: { name } })) ?? db.adminUser.create({ data: { name, roles } });
|
||||
}
|
||||
|
||||
const [owner, operator, anna, gor] = await Promise.all([
|
||||
db.adminUser.findFirst({ where: { roles: { has: 'SUPERADMIN' } } }),
|
||||
db.adminUser.findFirst({ where: { roles: { hasEvery: ['SUPPORT', 'CONCIERGE'] } } }),
|
||||
staff('Анна Мелконян', ['CONCIERGE']),
|
||||
staff('Гор Авакян', ['SUPPORT']),
|
||||
]);
|
||||
if (!owner || !operator) throw new Error('Нет суперадмина или оператора — запустите seed');
|
||||
|
||||
const arsen = await clientByTg(100001003n); // Elite
|
||||
const dmitry = await clientByTg(100001001n); // Barev+
|
||||
const maria = await clientByTg(100001000n); // без подписки
|
||||
const sarah = await clientByTg(100001002n); // Barev+, пишет в поддержку
|
||||
const alex = await clientByTg(100001005n); // без подписки
|
||||
const katya = await clientByTg(100001004n); // Barev+
|
||||
const natalia = await clientByTg(100001007n); // без подписки
|
||||
const lilit = await clientByTg(100001025n); // Barev+
|
||||
const provider = await db.provider.findFirst({ where: { userId: { not: null }, active: true }, orderBy: { createdAt: 'asc' } });
|
||||
|
||||
const clientIds = [arsen, dmitry, maria, sarah, alex, katya, natalia, lilit].map((c) => c.id);
|
||||
await db.chatThread.deleteMany({ where: { OR: [{ clientId: { in: clientIds } }, ...(provider ? [{ providerId: provider.id }] : [])] } });
|
||||
await db.conciergeMessage.deleteMany({ where: { OR: [{ clientId: { in: clientIds } }, ...(provider ? [{ providerId: provider.id }] : [])] } });
|
||||
await db.client.updateMany({ where: { id: { in: clientIds } }, data: { chatChannel: null } });
|
||||
await db.client.update({ where: { id: sarah.id }, data: { chatChannel: 'SUPPORT' } });
|
||||
|
||||
// файлы: фото от клиента и PDF от команды — в локальное хранилище
|
||||
const root = path.resolve(import.meta.dirname, '../../..');
|
||||
const photo = readFileSync(path.join(root, 'flowers/S.jpg'));
|
||||
const photoKey = await putFile('chats/demo', photo, 'image/jpeg', 'kitchen.jpg');
|
||||
const pdf = Buffer.from(
|
||||
'%PDF-1.4\n1 0 obj<</Type/Catalog/Pages 2 0 R>>endobj 2 0 obj<</Type/Pages/Kids[3 0 R]/Count 1>>endobj 3 0 obj<</Type/Page/MediaBox[0 0 300 144]/Parent 2 0 R/Contents 4 0 R/Resources<</Font<</F1 5 0 R>>>>>>endobj 4 0 obj<</Length 52>>stream\nBT /F1 18 Tf 30 70 Td (Barev Club - checklist) Tj ET\nendstream endobj 5 0 obj<</Type/Font/Subtype/Type1/BaseFont/Helvetica>>endobj\ntrailer<</Root 1 0 R>>\n%%EOF',
|
||||
);
|
||||
const pdfKey = await putFile('chats/demo', pdf, 'application/pdf', 'Чек-лист переезда.pdf');
|
||||
|
||||
type Msg = {
|
||||
author: 'CLIENT' | 'PROVIDER' | 'OPERATOR' | 'SYSTEM';
|
||||
text: string;
|
||||
at: number;
|
||||
by?: string;
|
||||
internal?: boolean;
|
||||
file?: { fileKey: string; fileName: string; mime: string; size: number };
|
||||
param?: string;
|
||||
deliveryError?: string;
|
||||
source?: string;
|
||||
};
|
||||
|
||||
async function thread(
|
||||
peer: { clientId: string } | { providerId: string },
|
||||
channel: 'SUPPORT' | 'CONCIERGE',
|
||||
opts: { assigneeId?: string; status?: 'OPEN' | 'CLOSED'; waiting?: number },
|
||||
messages: Msg[],
|
||||
) {
|
||||
const last = Math.min(...messages.map((m) => m.at));
|
||||
const t = await db.chatThread.create({
|
||||
data: {
|
||||
...peer,
|
||||
channel,
|
||||
status: opts.status ?? 'OPEN',
|
||||
assigneeId: opts.assigneeId,
|
||||
lastMessageAt: ago(last),
|
||||
waitingSince: opts.waiting != null ? ago(opts.waiting) : null,
|
||||
closedAt: opts.status === 'CLOSED' ? ago(last) : null,
|
||||
createdAt: ago(Math.max(...messages.map((m) => m.at))),
|
||||
},
|
||||
});
|
||||
for (const m of messages) {
|
||||
const incoming = m.author === 'CLIENT' || m.author === 'PROVIDER';
|
||||
await db.conciergeMessage.create({
|
||||
data: {
|
||||
threadId: t.id,
|
||||
...peer,
|
||||
author: m.author,
|
||||
adminUserId: m.by,
|
||||
text: m.text,
|
||||
internal: m.internal ?? m.author === 'SYSTEM',
|
||||
source: m.source ?? (incoming ? 'BOT' : 'ADMIN'),
|
||||
fileName: m.file?.fileName ?? m.param ?? null,
|
||||
fileKey: m.file?.fileKey,
|
||||
mime: m.file?.mime,
|
||||
size: m.file?.size,
|
||||
deliveryError: m.deliveryError,
|
||||
// ждущие ответа входящие ещё не прочитаны
|
||||
readAt: incoming && opts.waiting != null && m.at <= opts.waiting ? null : ago(m.at - 1),
|
||||
createdAt: ago(m.at),
|
||||
},
|
||||
});
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
const kitchen = { fileKey: photoKey, fileName: 'kitchen.jpg', mime: 'image/jpeg', size: photo.length };
|
||||
const checklist = { fileKey: pdfKey, fileName: 'Чек-лист переезда.pdf', mime: 'application/pdf', size: pdf.length };
|
||||
|
||||
// ── консьерж ──
|
||||
await thread({ clientId: arsen.id }, 'CONCIERGE', { assigneeId: anna.id, waiting: 4 }, [
|
||||
{ author: 'CLIENT', text: 'Добрый вечер! В субботу у жены день рождения. Можете забронировать столик на четверых где-нибудь с видом на Арарат?', at: 190 },
|
||||
{ author: 'SYSTEM', text: 'took', at: 186, by: anna.id },
|
||||
{ author: 'OPERATOR', text: 'Добрый вечер, Арсен! Поздравляем вашу супругу 🌸 Во сколько удобно и есть ли пожелания по кухне?', at: 185, by: anna.id },
|
||||
{ author: 'CLIENT', text: 'К 19:00. Армянская или грузинская, без громкой музыки.', at: 170 },
|
||||
{ author: 'OPERATOR', text: 'Elite: предпочитает звонок после 18:00, в прошлый раз просил столик у окна.', at: 168, by: anna.id, internal: true },
|
||||
{ author: 'OPERATOR', text: 'Предлагаю «Lavash» на Туманяна или «Ташир Пицца» на крыше Каскада. В «Lavash» есть тихий зал и вид на Арарат из окон. Бронировать?', at: 150, by: anna.id },
|
||||
{ author: 'CLIENT', text: 'Давайте Lavash. И можно торт заказать туда же?', at: 4 },
|
||||
]);
|
||||
|
||||
await thread({ clientId: dmitry.id }, 'CONCIERGE', { waiting: 18 }, [
|
||||
{ author: 'CLIENT', text: 'Здравствуйте! Нужен нотариус с переводом паспорта на армянский — на этой неделе. Сколько это стоит и где ближе к Кентрону?', at: 20 },
|
||||
{ author: 'CLIENT', text: 'И ещё вопрос: на кухне после клининга остались разводы на фасадах, вот фото.', at: 18, file: kitchen },
|
||||
]);
|
||||
|
||||
await thread({ clientId: katya.id }, 'CONCIERGE', { assigneeId: owner.id }, [
|
||||
{ author: 'CLIENT', text: 'Подскажите, что нужно сделать в первую неделю после переезда?', at: 60 * 26 },
|
||||
{ author: 'OPERATOR', text: 'Екатерина, собрали для вас чек-лист: SIM-карта, банк, регистрация, соцкарта. Всё по шагам в файле.', at: 60 * 25, by: owner.id, file: checklist },
|
||||
{ author: 'CLIENT', text: 'Спасибо огромное, очень удобно!', at: 60 * 24 },
|
||||
{ author: 'OPERATOR', text: 'Рады помочь! Если с банком будут сложности — напишите, подскажем отделение, где говорят по-русски.', at: 60 * 24 - 5, by: owner.id },
|
||||
]);
|
||||
|
||||
await thread({ clientId: lilit.id }, 'CONCIERGE', { assigneeId: anna.id, waiting: 9 }, [
|
||||
{ author: 'CLIENT', text: 'Բարև ձեզ, ուզում եմ տունը մաքրել շաբաթ օրը', at: 40 },
|
||||
{ author: 'SYSTEM', text: 'moved', at: 35, by: gor.id, param: 'CONCIERGE' },
|
||||
{ author: 'OPERATOR', text: 'Բարև, Լիլիթ։ Շաբաթ օրը ազատ է 11:00-ից։ Քանի՞ սենյակ է։', at: 30, by: anna.id },
|
||||
{ author: 'CLIENT', text: 'Երեք սենյակ, խնդրում եմ 11:00', at: 9, source: 'MINIAPP' },
|
||||
]);
|
||||
|
||||
// ── поддержка ──
|
||||
await thread({ clientId: sarah.id }, 'SUPPORT', { waiting: 52 }, [
|
||||
{ author: 'CLIENT', text: 'Hi! The cleaner was supposed to come at 10:00 but nobody showed up. Order #1042. Could you check please?', at: 52 },
|
||||
{ author: 'CLIENT', text: 'Still waiting…', at: 31 },
|
||||
]);
|
||||
|
||||
await thread({ clientId: maria.id }, 'SUPPORT', { assigneeId: operator.id }, [
|
||||
{ author: 'CLIENT', text: 'Можно перенести уборку с четверга на пятницу?', at: 95 },
|
||||
{ author: 'SYSTEM', text: 'took', at: 90, by: operator.id },
|
||||
{ author: 'OPERATOR', text: 'Мария, да, перенесли на пятницу 12:00. Исполнитель тот же.', at: 88, by: operator.id },
|
||||
{ author: 'CLIENT', text: 'Отлично, спасибо!', at: 80 },
|
||||
{ author: 'OPERATOR', text: 'Хорошего дня 🙂', at: 79, by: operator.id },
|
||||
]);
|
||||
|
||||
await thread({ clientId: natalia.id }, 'SUPPORT', { assigneeId: gor.id }, [
|
||||
{ author: 'CLIENT', text: 'Как получить подарочный месяц Barev+?', at: 60 * 5 },
|
||||
{ author: 'OPERATOR', text: 'Наталья, подарочный месяц включается по коду агентства. Отправьте код командой /code.', at: 60 * 4, by: gor.id, deliveryError: 'UNREACHABLE' },
|
||||
{ author: 'OPERATOR', text: 'Клиентка заблокировала бота — сообщение не дошло. Позвонить по телефону из карточки.', at: 60 * 4 - 2, by: gor.id, internal: true },
|
||||
]);
|
||||
|
||||
await thread({ clientId: alex.id }, 'SUPPORT', { assigneeId: gor.id, status: 'CLOSED' }, [
|
||||
{ author: 'CLIENT', text: 'Hello, do you work on Sundays?', at: 60 * 30 },
|
||||
{ author: 'OPERATOR', text: 'Hi Alex! Yes, cleaning is available on Sundays from 10:00 to 18:00.', at: 60 * 29, by: gor.id },
|
||||
{ author: 'CLIENT', text: 'Great, thanks', at: 60 * 29 - 10 },
|
||||
{ author: 'SYSTEM', text: 'closed', at: 60 * 29 - 12, by: gor.id },
|
||||
]);
|
||||
|
||||
if (provider) {
|
||||
await thread({ providerId: provider.id }, 'SUPPORT', { waiting: 7 }, [
|
||||
{ author: 'PROVIDER', text: 'Здравствуйте, по заказу на Абовяна нет кода от подъезда, клиент не отвечает. Что делать?', at: 7 },
|
||||
]);
|
||||
}
|
||||
|
||||
// ── шаблоны ответов ──
|
||||
const TEMPLATES: { channel: 'SUPPORT' | 'CONCIERGE' | null; title: string; text: string }[] = [
|
||||
{ channel: null, title: 'Приветствие', text: 'Здравствуйте, {name}! Чем можем помочь?' },
|
||||
{ channel: null, title: 'Уточняем', text: '{name}, уточняем детали и вернёмся с ответом в течение 15 минут.' },
|
||||
{ channel: 'SUPPORT', title: 'Перенос заказа', text: 'Перенесли заказ. Исполнитель получил новое время, напоминание придёт за час.' },
|
||||
{ channel: 'CONCIERGE', title: 'Бронь готова', text: 'Готово! Забронировали на ваше имя. Если планы изменятся — просто напишите сюда.' },
|
||||
];
|
||||
await db.chatTemplate.deleteMany({ where: { title: { in: TEMPLATES.map((t) => t.title) } } });
|
||||
for (const t of TEMPLATES) await db.chatTemplate.create({ data: { ...t, createdById: owner.id } });
|
||||
|
||||
console.log(`Демо-чаты готовы: ${provider ? 9 : 8} диалогов, ${TEMPLATES.length} шаблона. Сотрудники: ${anna.name} (консьерж), ${gor.name} (поддержка).`);
|
||||
process.exit(0);
|
||||
@@ -0,0 +1,108 @@
|
||||
import {
|
||||
assignThread,
|
||||
closeThread,
|
||||
deleteTemplate,
|
||||
getThreadForStaff,
|
||||
listTemplates,
|
||||
listThreads,
|
||||
moveThread,
|
||||
openThreadFor,
|
||||
reopenThread,
|
||||
saveTemplate,
|
||||
staffSend,
|
||||
threadCounts,
|
||||
type ChatChannel,
|
||||
} from '@barev/services';
|
||||
import type { Db } from '@barev/db';
|
||||
import { TRPCError } from '@trpc/server';
|
||||
import { z } from 'zod';
|
||||
import { rolesProcedure, router, type StaffRole } from '../../trpc.ts';
|
||||
|
||||
const CHANNELS = ['SUPPORT', 'CONCIERGE'] as const;
|
||||
|
||||
/** Какие каналы видит сотрудник: поддержка — SUPPORT, консьерж — CONCIERGE, суперадмин — оба */
|
||||
export function channelsFor(roles: StaffRole[], isSuper: boolean): ChatChannel[] {
|
||||
if (isSuper) return ['SUPPORT', 'CONCIERGE'];
|
||||
return CHANNELS.filter((c) => roles.includes(c));
|
||||
}
|
||||
|
||||
const chatProcedure = rolesProcedure('SUPPORT', 'CONCIERGE').use(async ({ ctx, next }) => next({ ctx: { channels: channelsFor(ctx.roles, ctx.isSuper) } }));
|
||||
|
||||
/** Диалог существует и его канал доступен этому сотруднику */
|
||||
async function guard(ctx: { db: Db; channels: ChatChannel[] }, id: string) {
|
||||
const t = await ctx.db.chatThread.findUnique({ where: { id } });
|
||||
if (!t) throw new TRPCError({ code: 'NOT_FOUND' });
|
||||
if (!ctx.channels.includes(t.channel)) throw new TRPCError({ code: 'FORBIDDEN', message: 'ROLE_FORBIDDEN' });
|
||||
return t;
|
||||
}
|
||||
|
||||
const filter = z.enum(['mine', 'unassigned', 'waiting', 'open', 'closed', 'all']);
|
||||
|
||||
export const boChatsRouter = router({
|
||||
counts: chatProcedure.query(({ ctx }) => threadCounts(ctx.svc, { channels: ctx.channels, adminUserId: ctx.admin.id })),
|
||||
|
||||
list: chatProcedure
|
||||
.input(z.object({ channel: z.enum(CHANNELS).optional(), filter, search: z.string().trim().max(100).optional() }))
|
||||
.query(({ ctx, input }) => listThreads(ctx.svc, { ...input, channels: ctx.channels, adminUserId: ctx.admin.id })),
|
||||
|
||||
get: chatProcedure.input(z.object({ id: z.string() })).query(async ({ ctx, input }) => {
|
||||
await guard(ctx, input.id);
|
||||
return getThreadForStaff(ctx.svc, input.id);
|
||||
}),
|
||||
|
||||
send: chatProcedure
|
||||
.input(z.object({ id: z.string(), text: z.string().max(4000), internal: z.boolean().default(false) }))
|
||||
.mutation(async ({ ctx, input }) => {
|
||||
await guard(ctx, input.id);
|
||||
const m = await staffSend(ctx.svc, { threadId: input.id, adminUserId: ctx.admin.id, text: input.text, internal: input.internal });
|
||||
return { id: m.id };
|
||||
}),
|
||||
|
||||
/** Взять себе (assigneeId = я), передать коллеге или снять ответственного (null) */
|
||||
assign: chatProcedure.input(z.object({ id: z.string(), assigneeId: z.string().nullable() })).mutation(async ({ ctx, input }) => {
|
||||
await guard(ctx, input.id);
|
||||
await assignThread(ctx.svc, { threadId: input.id, assigneeId: input.assigneeId, byAdminId: ctx.admin.id });
|
||||
}),
|
||||
|
||||
close: chatProcedure.input(z.object({ id: z.string() })).mutation(async ({ ctx, input }) => {
|
||||
await guard(ctx, input.id);
|
||||
await closeThread(ctx.svc, { threadId: input.id, byAdminId: ctx.admin.id });
|
||||
}),
|
||||
|
||||
reopen: chatProcedure.input(z.object({ id: z.string() })).mutation(async ({ ctx, input }) => {
|
||||
await guard(ctx, input.id);
|
||||
await reopenThread(ctx.svc, { threadId: input.id, byAdminId: ctx.admin.id });
|
||||
}),
|
||||
|
||||
/** Перенести в другой канал; диалог остаётся видимым, только если новый канал доступен сотруднику */
|
||||
move: chatProcedure.input(z.object({ id: z.string(), channel: z.enum(CHANNELS) })).mutation(async ({ ctx, input }) => {
|
||||
await guard(ctx, input.id);
|
||||
const t = await moveThread(ctx.svc, { threadId: input.id, channel: input.channel, byAdminId: ctx.admin.id });
|
||||
return { id: t.id, visible: ctx.channels.includes(t.channel) };
|
||||
}),
|
||||
|
||||
/** Написать клиенту из карточки: открывает диалог в канале, куда он пишет (или в указанном) */
|
||||
openFor: chatProcedure.input(z.object({ clientId: z.string(), channel: z.enum(CHANNELS).optional() })).mutation(async ({ ctx, input }) => {
|
||||
const channel = input.channel ?? (ctx.channels.length === 1 ? ctx.channels[0] : undefined);
|
||||
const t = await openThreadFor(ctx.svc, { clientId: input.clientId }, channel);
|
||||
if (!ctx.channels.includes(t.channel)) throw new TRPCError({ code: 'FORBIDDEN', message: 'ROLE_FORBIDDEN' });
|
||||
return { id: t.id };
|
||||
}),
|
||||
|
||||
/** Кому можно передать диалог этого канала */
|
||||
colleagues: chatProcedure.input(z.object({ channel: z.enum(CHANNELS) })).query(async ({ ctx, input }) => {
|
||||
const staff = await ctx.db.adminUser.findMany({ where: { active: true, roles: { hasSome: ['SUPERADMIN', input.channel] } }, orderBy: { name: 'asc' } });
|
||||
return staff.map((s) => ({ id: s.id, name: s.name, roles: s.roles, telegramLinked: !!s.telegramId }));
|
||||
}),
|
||||
|
||||
templates: router({
|
||||
list: chatProcedure.query(({ ctx }) => listTemplates(ctx.svc, ctx.channels)),
|
||||
save: chatProcedure
|
||||
.input(z.object({ id: z.string().optional(), channel: z.enum(CHANNELS).nullable(), title: z.string().trim().min(1).max(80), text: z.string().trim().min(1).max(4000) }))
|
||||
.mutation(async ({ ctx, input }) => {
|
||||
if (input.channel && !ctx.channels.includes(input.channel)) throw new TRPCError({ code: 'FORBIDDEN', message: 'ROLE_FORBIDDEN' });
|
||||
return saveTemplate(ctx.svc, { ...input, adminUserId: ctx.admin.id });
|
||||
}),
|
||||
remove: chatProcedure.input(z.object({ id: z.string() })).mutation(({ ctx, input }) => deleteTemplate(ctx.svc, input.id)),
|
||||
}),
|
||||
});
|
||||
@@ -1,5 +1,6 @@
|
||||
import { DAY, startOfYerevanDay } from '@barev/core';
|
||||
import { unreadConciergeCount } from '@barev/services';
|
||||
import { threadCounts } from '@barev/services';
|
||||
import { channelsFor } from './chats.ts';
|
||||
import { router, staffProcedure } from '../../trpc.ts';
|
||||
|
||||
/** День по Еревану (UTC+4, без перехода на летнее время) */
|
||||
@@ -16,7 +17,8 @@ export const boDashboardRouter = router({
|
||||
const now = ctx.svc.now();
|
||||
const [unassigned, unreadChats, webRequests, leads, appRequests, lowRatings, expiring] = await Promise.all([
|
||||
ctx.db.order.count({ where: { providerId: null, companyId: null, status: { in: ['NEW', 'ENROLLED'] }, offers: { none: { status: 'OFFERED' } } } }),
|
||||
unreadConciergeCount(ctx.svc),
|
||||
// диалоги, которые ждут ответа, — только в каналах, доступных сотруднику
|
||||
threadCounts(ctx.svc, { channels: channelsFor(ctx.roles, ctx.isSuper), adminUserId: ctx.admin.id }).then((c) => c.total),
|
||||
ctx.db.webRequest.count({ where: { status: { in: ['NEW', 'LINKED'] } } }),
|
||||
ctx.db.lead.count({ where: { status: 'NEW' } }),
|
||||
ctx.db.clientRequest.count({ where: { status: 'NEW' } }),
|
||||
|
||||
@@ -2,6 +2,7 @@ import { router } from '../../trpc.ts';
|
||||
import { boAuthRouter, boTeamRouter } from './auth.ts';
|
||||
import { boClientsRouter, boSegmentsRouter } from './clients.ts';
|
||||
import { boDashboardRouter } from './dashboard.ts';
|
||||
import { boChatsRouter } from './chats.ts';
|
||||
|
||||
/** API новой админки (apps/backoffice) */
|
||||
export const backofficeRouter = router({
|
||||
@@ -10,4 +11,5 @@ export const backofficeRouter = router({
|
||||
dashboard: boDashboardRouter,
|
||||
clients: boClientsRouter,
|
||||
segments: boSegmentsRouter,
|
||||
chats: boChatsRouter,
|
||||
});
|
||||
@@ -27,6 +27,9 @@ import {
|
||||
toggleRelocationDoc,
|
||||
cardQrToken,
|
||||
clientPartners,
|
||||
clientConversation,
|
||||
receiveMessage,
|
||||
setClientChannel,
|
||||
} from '@barev/services';
|
||||
import { TRPCError } from '@trpc/server';
|
||||
import { z } from 'zod';
|
||||
@@ -232,4 +235,14 @@ export const clientRouter = router({
|
||||
await ctx.db.fileAccessLog.create({ data: { fileId: file.id, actorType: 'CLIENT', actorId: ctx.client.id } });
|
||||
return { url: await signedUrl(file.storageKey) };
|
||||
}),
|
||||
|
||||
/** Чат с командой: та же переписка, что в боте; ответы приходят и сюда, и в чат с ботом */
|
||||
chat: router({
|
||||
get: clientProcedure.query(({ ctx }) => clientConversation(ctx.svc, ctx.client.id)),
|
||||
send: consentedClientProcedure.input(z.object({ text: z.string().trim().min(1).max(4000) })).mutation(async ({ ctx, input }) => {
|
||||
const res = await receiveMessage(ctx.svc, { clientId: ctx.client.id }, { text: input.text, source: 'MINIAPP' });
|
||||
return { id: res?.message.id ?? null, channel: res?.channel ?? null };
|
||||
}),
|
||||
setChannel: consentedClientProcedure.input(z.object({ channel: z.enum(['SUPPORT', 'CONCIERGE']) })).mutation(({ ctx, input }) => setClientChannel(ctx.svc, ctx.client.id, input.channel)),
|
||||
}),
|
||||
});
|
||||
+114
-4
@@ -1,16 +1,24 @@
|
||||
import cookie from '@fastify/cookie';
|
||||
import cors from '@fastify/cors';
|
||||
import multipart from '@fastify/multipart';
|
||||
import multipart, { type MultipartFile } from '@fastify/multipart';
|
||||
import * as Sentry from '@sentry/node';
|
||||
import { fastifyTRPCPlugin, type FastifyTRPCPluginOptions } from '@trpc/server/adapters/fastify';
|
||||
import { getFlow } from '@barev/core';
|
||||
import { DomainError, proIdentity, setChecklistItem } from '@barev/services';
|
||||
import Fastify from 'fastify';
|
||||
import { DomainError, getClientByTelegramId, proIdentity, receiveMessage, setChecklistItem, staffSend } from '@barev/services';
|
||||
import { getFile, putFile } from '@barev/services/storage';
|
||||
import { TelegramSender } from '@barev/services/telegram';
|
||||
import Fastify, { type FastifyReply, type FastifyRequest } from 'fastify';
|
||||
import { ADMIN_COOKIE, findSession } from './auth/admin.ts';
|
||||
import { validateInitData } from './auth/telegram.ts';
|
||||
import { env } from './env.ts';
|
||||
import { ctx as svc, db, ensureBucket, putObject } from './infra.ts';
|
||||
import { appRouter, type AppRouter } from './router.ts';
|
||||
import { createContext } from './trpc.ts';
|
||||
import { channelsFor } from './routers/backoffice/chats.ts';
|
||||
import { createContext, type StaffRole } from './trpc.ts';
|
||||
|
||||
/** Скачивание файлов, присланных ботам, — по их токенам */
|
||||
const clientBotFiles = new TelegramSender(env.CLIENT_BOT_TOKEN, 'client-bot');
|
||||
const proBotFiles = new TelegramSender(env.PRO_BOT_TOKEN, 'pro-bot');
|
||||
|
||||
if (env.SENTRY_DSN) Sentry.init({ dsn: env.SENTRY_DSN, environment: env.NODE_ENV });
|
||||
|
||||
@@ -82,6 +90,108 @@ app.post('/files/pro/checklist-photo', async (req, reply) => {
|
||||
return { fileId: file.id };
|
||||
});
|
||||
|
||||
// ───── файлы в чатах ─────
|
||||
|
||||
/** Что можно прислать в чат: картинки, PDF, офисные документы, текст, архив */
|
||||
const CHAT_TYPES = /^(image\/(jpeg|png|webp|gif|heic)|application\/pdf|application\/msword|application\/vnd\.openxmlformats-officedocument\.[\w.]+|application\/vnd\.ms-excel|text\/plain|application\/zip)$/;
|
||||
|
||||
/** Сотрудник новой админки по cookie-сессии и каналы, которые ему доступны */
|
||||
async function staffFromCookie(req: FastifyRequest) {
|
||||
const session = await findSession(db, req.cookies[ADMIN_COOKIE]);
|
||||
if (!session?.verified || session.adminUser.roles.length === 0) return null;
|
||||
const roles = session.adminUser.roles as StaffRole[];
|
||||
return { admin: session.adminUser, channels: channelsFor(roles, roles.includes('SUPERADMIN')) };
|
||||
}
|
||||
|
||||
function multipartField(part: MultipartFile, name: string) {
|
||||
const f = part.fields[name];
|
||||
return f && !Array.isArray(f) && f.type === 'field' ? String(f.value) : undefined;
|
||||
}
|
||||
|
||||
/** Имя файла как пришло, но без путей и управляющих символов */
|
||||
const safeName = (name: string | undefined) => (name ?? 'file').replace(/[\\/\u0000-\u001f]/g, '_').slice(-120) || 'file';
|
||||
|
||||
/** Команда отправляет файл в диалог (или во внутреннюю заметку) */
|
||||
app.post<{ Params: { threadId: string } }>('/files/bo/chat/:threadId', async (req, reply) => {
|
||||
const staff = await staffFromCookie(req);
|
||||
if (!staff) return reply.code(401).send({ error: 'ADMIN_LOGIN_REQUIRED' });
|
||||
const thread = await db.chatThread.findUnique({ where: { id: req.params.threadId } });
|
||||
if (!thread) return reply.code(404).send({ error: 'NOT_FOUND' });
|
||||
if (!staff.channels.includes(thread.channel)) return reply.code(403).send({ error: 'ROLE_FORBIDDEN' });
|
||||
const part = await req.file();
|
||||
if (!part) return reply.code(400).send({ error: 'NO_FILE' });
|
||||
if (!CHAT_TYPES.test(part.mimetype)) return reply.code(400).send({ error: 'BAD_FILE_TYPE' });
|
||||
const body = await part.toBuffer();
|
||||
const fileName = safeName(part.filename);
|
||||
const fileKey = await putFile(`chats/${thread.id}`, body, part.mimetype, fileName);
|
||||
try {
|
||||
const m = await staffSend(svc, {
|
||||
threadId: thread.id,
|
||||
adminUserId: staff.admin.id,
|
||||
text: multipartField(part, 'text') ?? '',
|
||||
internal: multipartField(part, 'internal') === 'true',
|
||||
file: { fileKey, fileName, mime: part.mimetype, size: body.length },
|
||||
});
|
||||
await db.auditLog.create({ data: { adminUserId: staff.admin.id, action: 'bo.chats.sendFile', entity: 'chats', entityId: thread.id, data: { fileName, size: body.length } } });
|
||||
return { id: m.id };
|
||||
} catch (e) {
|
||||
if (e instanceof DomainError) return reply.code(400).send({ error: e.code });
|
||||
throw e;
|
||||
}
|
||||
});
|
||||
|
||||
/** Отдать файл сообщения: из нашего хранилища или из Telegram (бот скачивает по file_id) */
|
||||
async function sendChatFile(reply: FastifyReply, m: { fileKey: string | null; tgFileId: string | null; tgBot: string | null; mime: string | null; fileName: string | null }) {
|
||||
reply.header('cache-control', 'private, max-age=3600');
|
||||
reply.header('content-type', m.mime ?? 'application/octet-stream');
|
||||
reply.header('content-disposition', `inline; filename*=UTF-8''${encodeURIComponent(m.fileName ?? 'file')}`);
|
||||
reply.header('x-content-type-options', 'nosniff');
|
||||
if (m.fileKey) return reply.send(await getFile(m.fileKey));
|
||||
if (m.tgFileId) {
|
||||
const res = await (m.tgBot === 'pro' ? proBotFiles : clientBotFiles).download(m.tgFileId);
|
||||
if (!res?.body) return reply.code(404).send({ error: 'FILE_UNAVAILABLE' });
|
||||
return reply.send(Buffer.from(await res.arrayBuffer()));
|
||||
}
|
||||
return reply.code(404).send({ error: 'NOT_FOUND' });
|
||||
}
|
||||
|
||||
app.get<{ Params: { messageId: string } }>('/files/bo/chat-file/:messageId', async (req, reply) => {
|
||||
const staff = await staffFromCookie(req);
|
||||
if (!staff) return reply.code(401).send({ error: 'ADMIN_LOGIN_REQUIRED' });
|
||||
const m = await db.conciergeMessage.findUnique({ where: { id: req.params.messageId }, include: { thread: { select: { channel: true } } } });
|
||||
if (!m?.thread || !staff.channels.includes(m.thread.channel)) return reply.code(404).send({ error: 'NOT_FOUND' });
|
||||
return sendChatFile(reply, m);
|
||||
});
|
||||
|
||||
/** Мини-апп клиента: клиент видит только файлы своей переписки (без заметок команды) */
|
||||
function clientFromInit(req: FastifyRequest) {
|
||||
const auth = req.headers.authorization?.startsWith('tma ') ? req.headers.authorization.slice(4) : undefined;
|
||||
const init = validateInitData(auth, env.clientBotToken, env.TG_INIT_DATA_MAX_AGE);
|
||||
return init.ok ? getClientByTelegramId(db, BigInt(init.user.id)) : Promise.resolve(null);
|
||||
}
|
||||
|
||||
app.get<{ Params: { messageId: string } }>('/files/client/chat-file/:messageId', async (req, reply) => {
|
||||
const client = await clientFromInit(req);
|
||||
if (!client) return reply.code(401).send({ error: 'UNAUTHORIZED' });
|
||||
const m = await db.conciergeMessage.findUnique({ where: { id: req.params.messageId } });
|
||||
if (!m || m.clientId !== client.id || m.internal) return reply.code(404).send({ error: 'NOT_FOUND' });
|
||||
return sendChatFile(reply, m);
|
||||
});
|
||||
|
||||
app.post('/files/client/chat', async (req, reply) => {
|
||||
const client = await clientFromInit(req);
|
||||
if (!client) return reply.code(401).send({ error: 'UNAUTHORIZED' });
|
||||
if (!client.consentAt) return reply.code(412).send({ error: 'CONSENT_REQUIRED' });
|
||||
const part = await req.file();
|
||||
if (!part) return reply.code(400).send({ error: 'NO_FILE' });
|
||||
if (!CHAT_TYPES.test(part.mimetype)) return reply.code(400).send({ error: 'BAD_FILE_TYPE' });
|
||||
const body = await part.toBuffer();
|
||||
const fileName = safeName(part.filename);
|
||||
const fileKey = await putFile(`chats/client-${client.id}`, body, part.mimetype, fileName);
|
||||
const res = await receiveMessage(svc, { clientId: client.id }, { text: multipartField(part, 'text') ?? '', source: 'MINIAPP', file: { fileKey, fileName, mime: part.mimetype, size: body.length } });
|
||||
return { id: res?.message.id ?? null };
|
||||
});
|
||||
|
||||
/** Ошибки из Mini App и админки (sendBeacon) — только в лог, без хранения */
|
||||
app.post('/client-log', { bodyLimit: 4096 }, async (req, reply) => {
|
||||
const b = (typeof req.body === 'object' && req.body) || {};
|
||||
|
||||
Reference in new issue
Block a user