Backoffice stage 3: orders and providers, auto-assignment

- Auto-assignment: a new order is offered to the best free provider (same ranking as the dispatcher hint); a decline or timeout passes it to the next one; nobody is offered the same order twice; after N tries it waits for a dispatcher and the team is notified once. The worker retries waiting orders every minute. Settings assign.auto / assign.maxAutoOffers (toggle on the Orders page, checkbox in old admin). - Orders: list by day with groups (need a provider, offered, assigned, in progress, done, cancelled), periods and search; order card with progress, provider or ranked candidates ("offer" / "pick automatically"), details, checklist and photos, history in plain words, client, money (superadmin), payment, status change, reschedule (slots or custom time), cancel with fee. - New order for a client (from the client card or the Orders page): params form, address, free slots for 14 days, price with the client's discount. - Providers: list with rating, orders, declines, low ratings, next order; card with quality, ratings, upcoming orders, schedule and districts, admission documents, block/unblock with reason, new bot link, money and payouts (superadmin). - Payout gets paidAt/note/createdById; Provider gets blockedReason/blockedAt/adminNote and documents (ProviderDoc). - Tests for auto-assignment. Co-Authored-By: Claude Opus 5.5 (1M context) <noreply@anthropic.com>
2026-10-21 02:25:41 +04:00
1 parent 2772837e29
commit e7de4f5893
@@ -386,6 +386,242 @@ const ru = {
  'chat.notLinked': 'Рабочий бот не открыт',
  'chat.details': 'Подробнее',
  'chat.more': 'Ещё действия',
+
+  // ───── заказы и исполнители (этап 3) ─────
+  'ord.title': 'Заказы',
+  'ord.new': 'Новый заказ',
+  'ord.search': '№, клиент, телефон, адрес или исполнитель',
+  'ord.period': 'Период',
+  'ord.period.all': 'Все даты',
+  'ord.period.today': 'Сегодня',
+  'ord.period.tomorrow': 'Завтра',
+  'ord.period.week': '7 дней',
+  'ord.period.past': 'Прошедшие',
+  'ord.group.active': 'В работе у команды',
+  'ord.group.new': 'Ждут исполнителя',
+  'ord.group.pending': 'Предложены',
+  'ord.group.assigned': 'Назначены',
+  'ord.group.in_progress': 'Выполняются',
+  'ord.group.done': 'Готово',
+  'ord.group.cancelled': 'Отменены',
+  'ord.today': 'Сегодня',
+  'ord.tomorrow': 'Завтра',
+  'ord.empty': 'Заказов с такими условиями нет.',
+  'ord.waitsAnswer': 'ждём ответа: {name}',
+  'ord.needsHuman': 'нужен диспетчер',
+  'ord.searching': 'система подбирает…',
+  'ord.overdue': 'время прошло, исполнителя нет',
+  'ord.needsDispatcher': 'Автораспределение не нашло исполнителя для заказов: {n}. Назначьте вручную.',
+  'ord.autoOn': 'Автораспределение включено',
+  'ord.autoOff': 'Автораспределение выключено',
+  'ord.autoHint': 'Новый заказ сам предлагается лучшему свободному исполнителю (язык клиента, район, загрузка, рейтинг). Нет ответа {minutes} мин или отказ — следующему; после {tries} попыток — диспетчеру.',
+  'ord.back': 'Все заказы',
+  'ord.progress': 'Ход заказа',
+  'ord.details': 'Детали',
+  'ord.when': 'Когда',
+  'ord.where': 'Где',
+  'ord.minutes': '{n} мин',
+  'ord.params': 'Параметры',
+  'ord.extras': 'Доп. услуги',
+  'ord.note': 'Комментарий клиента',
+  'ord.lang': 'Язык клиента',
+  'ord.created': 'Создан',
+  'ord.checklist': 'Чек-лист',
+  'ord.needsPhoto': 'нужно фото',
+  'ord.photo': 'Фото',
+  'ord.history': 'История',
+  'ord.client': 'Клиент',
+  'ord.writeClient': 'Написать клиенту',
+  'ord.writeProvider': 'Написать исполнителю',
+  'ord.money': 'Деньги',
+  'ord.base': 'Без скидки',
+  'ord.discount': 'Скидка {pct}%',
+  'ord.payout': 'Исполнителю',
+  'ord.cancelFee': 'Удержание за отмену',
+  'ord.payment': 'Оплата',
+  'ord.markPaid': 'Отметить оплату',
+  'ord.confirmPaid': 'Отметить, что клиент оплатил заказ?',
+  'ord.paidDone': 'Оплата отмечена',
+  'ord.actions': 'Действия',
+  'ord.setStatus': 'Статус: {status}',
+  'ord.confirmStatus': 'Перевести заказ в «{status}»? Клиент получит уведомление.',
+  'ord.statusChanged': 'Статус изменён',
+  'ord.reschedule': 'Перенести',
+  'ord.rescheduleTitle': 'Перенос заказа №{n}',
+  'ord.rescheduleHint': 'Если исполнитель занят в новое время, заказ вернётся в «Ждут исполнителя» и уйдёт в автораспределение.',
+  'ord.rescheduled': 'Заказ перенесён, исполнитель тот же',
+  'ord.rescheduledFree': 'Заказ перенесён; исполнитель занят — ищем нового',
+  'ord.comment': 'Комментарий',
+  'ord.commentPh': 'Например: клиент попросил по телефону',
+  'ord.cancel': 'Отменить заказ',
+  'ord.cancelTitle': 'Отмена заказа',
+  'ord.cancelReason': 'Причина отмены',
+  'ord.cancelReasonPh': 'Например: клиент передумал',
+  'ord.cancelFeeHint': 'Сколько удержать с клиента, ֏. Обычно 0.',
+  'ord.cancelHint': 'Клиент и исполнитель получат уведомление.',
+  'ord.cancelled': 'Заказ отменён',
+  'ord.rating': 'Оценка клиента',
+  'ord.noComment': 'Без комментария',
+  'ord.offers': 'Кому предлагали',
+  'ord.bySystem': 'система',
+  'ord.provider': 'Исполнитель',
+  'ord.unassign': 'Снять исполнителя',
+  'ord.revoke': 'Отозвать предложение',
+  'ord.confirmUnassign': 'Снять исполнителя? Заказ вернётся в «Ждут исполнителя».',
+  'ord.confirmRevoke': 'Отозвать предложение? Заказ снова будет ждать исполнителя.',
+  'ord.unassigned': 'Готово — заказ снова ждёт исполнителя',
+  'ord.pendingProvider': 'Предложен: {name}',
+  'ord.pendingCompany': 'Передан компании «{name}» — ждём, кого назначит диспетчер',
+  'ord.byAuto': 'предложила система',
+  'ord.minLeft': 'на ответ ≈ {n} мин',
+  'ord.pickHint': 'Свободные на это время — по порядку подбора. Или поручите выбор системе.',
+  'ord.autoPick': 'Подобрать автоматически',
+  'ord.autoOffered': 'Предложили: {name}',
+  'ord.autoNone': 'Свободных исполнителей не нашлось',
+  'ord.noFree': 'На это время все заняты. Перенесите заказ или договоритесь с исполнителем.',
+  'ord.busy': 'Заняты в это время: {n}',
+  'ord.company': 'компания',
+  'ord.tried': 'уже предлагали',
+  'ord.load': 'заказов в этот день: {n}',
+  'ord.offer': 'Предложить',
+  'ord.offered': 'Заказ отправлен исполнителю',
+  'ord.noProvider': 'Исполнитель не назначался.',
+  'ord.ev.created': 'Заказ создан',
+  'ord.ev.createdByStaff': 'Заказ оформила команда',
+  'ord.ev.offered': 'Предложен исполнителю',
+  'ord.ev.autoOffered': 'Автораспределение: предложен',
+  'ord.ev.autoNoCandidate': 'Автораспределение: свободных нет',
+  'ord.ev.autoGaveUp': 'Автораспределение остановлено — нужен диспетчер',
+  'no.title': 'Новый заказ',
+  'no.client': 'Клиент',
+  'no.clientPh': 'Имя, @username или телефон',
+  'no.noClients': 'Никого не нашли',
+  'no.changeClient': 'Другой клиент',
+  'no.service': 'Услуга',
+  'no.extras': 'Доп. услуги',
+  'no.address': 'Адрес',
+  'no.addressPh': 'Улица, дом, квартира',
+  'no.district': 'Район',
+  'no.when': 'Дата и время',
+  'no.day': 'День',
+  'no.noSlots': 'На этот день свободного времени нет — выберите другой день или «другое время».',
+  'no.otherTime': 'Другое время (договорились с исполнителем сами)',
+  'no.customTime': 'Время',
+  'no.customHint': 'По Еревану. Свободных исполнителей система не гарантирует.',
+  'no.note': 'Комментарий для исполнителя',
+  'no.notePh': 'Код домофона, животные…',
+  'no.payment': 'Оплата',
+  'no.hint': 'Цена — с учётом подписки клиента. Клиент получит уведомление в бота, заказ сразу уйдёт в автораспределение.',
+  'no.create': 'Оформить заказ',
+  'no.created': 'Заказ №{n} оформлен',
+  'prv.title': 'Исполнители',
+  'prv.add': 'Добавить',
+  'prv.search': 'Имя или телефон',
+  'prv.status.active': 'Работают',
+  'prv.status.blocked': 'Заблокированы',
+  'prv.status.all': 'Все',
+  'prv.empty': 'Никого не нашли.',
+  'prv.col.name': 'Исполнитель',
+  'prv.col.rating': 'Рейтинг',
+  'prv.col.done': 'Заказов',
+  'prv.col.refused': 'Отказы',
+  'prv.col.next': 'Ближайший заказ',
+  'prv.period30': 'Заказы, отказы и низкие оценки — за 30 дней.',
+  'prv.blocked': 'заблокирован',
+  'prv.onShift': 'на смене',
+  'prv.offShift': 'не на смене',
+  'prv.notLinked': 'не открыл бота',
+  'prv.noDocs': 'нет документов',
+  'prv.ratings': 'оценок: {n}',
+  'prv.low': 'низких: {n}',
+  'prv.today': 'сегодня: {n}',
+  'prv.back': 'Все исполнители',
+  'prv.write': 'Написать',
+  'prv.edit': 'Редактировать',
+  'prv.blockedSince': 'Заблокирован с {date}.',
+  'prv.unblock': 'Вернуть к работе',
+  'prv.inviteHint': 'Исполнитель ещё не открыл рабочий бот — отправьте ему ссылку.',
+  'prv.copyInvite': 'Скопировать ссылку',
+  'prv.quality': 'Качество',
+  'prv.days30': 'за 30 дней',
+  'prv.acceptRate': 'принял {a} из {n} предложений',
+  'prv.refusals': 'отказы: {d}, молчал: {e}',
+  'prv.lowRatings': 'оценок 3 и ниже',
+  'prv.upcoming': 'Ближайшие заказы',
+  'prv.noUpcoming': 'Назначенных заказов нет.',
+  'prv.recent': 'Последние выполненные',
+  'prv.balance': 'К выплате',
+  'prv.thisMonth': 'Этот месяц',
+  'prv.prevMonth': 'Прошлый',
+  'prv.paidTotal': 'Выплачено',
+  'prv.payout': 'Отметить выплату',
+  'prv.payoutTitle': 'Выплата исполнителю',
+  'prv.amount': 'Сумма, ֏',
+  'prv.balanceHint': 'Долг перед исполнителем: {sum}',
+  'prv.payoutNote': 'Как выплатили',
+  'prv.payoutNotePh': 'Наличные / перевод на карту…',
+  'prv.payoutConfirm': 'Выплачено',
+  'prv.payoutDone': 'Выплата отмечена',
+  'prv.rateCompany': 'ставка компании {v}',
+  'prv.rateOwn': 'ставка {v}',
+  'prv.ratePreset': 'по пресету «{name}»',
+  'prv.work': 'Работа',
+  'prv.languages': 'Языки',
+  'prv.districts': 'Районы',
+  'prv.anyDistrict': 'любые',
+  'prv.districtsHint': 'Подбор ставит выше тех, кто работает в районе заказа.',
+  'prv.docs': 'Документы для допуска',
+  'prv.noDocsHint': 'Паспорт, договор, справка — всё хранится в закрытом хранилище.',
+  'prv.docTitlePh': 'Название: паспорт, договор…',
+  'prv.upload': 'Загрузить',
+  'prv.docAdded': 'Документ добавлен',
+  'prv.removeDocConfirm': 'Удалить документ?',
+  'prv.access': 'Допуск',
+  'prv.block': 'Заблокировать',
+  'prv.blockTitle': 'Заблокировать исполнителя',
+  'prv.blockReason': 'Причина',
+  'prv.blockReasonPh': 'Например: жалобы клиентов, нет документов',
+  'prv.blockHint': 'Заказы ему больше не предлагаются, действующие предложения отзываются. Уже назначенные заказы остаются — переназначьте их вручную.',
+  'prv.resetInvite': 'Новая ссылка для входа в бот',
+  'prv.resetConfirm': 'Сделать новую ссылку? Текущая привязка к Telegram снимется — исполнителю нужно будет войти заново.',
+  'prv.since': 'С нами с {date}',
+  'prv.saved': 'Сохранено',
+  'prv.addTitle': 'Новый исполнитель',
+  'prv.editTitle': 'Профиль исполнителя',
+  'prv.name': 'Имя',
+  'prv.role': 'Роль',
+  'prv.company': 'Компания',
+  'prv.freelance': 'Частный исполнитель',
+  'prv.schedule': 'График',
+  'prv.rate': 'Ставка',
+  'prv.note': 'Заметка команды',
+  'err.REASON_REQUIRED': 'Укажите причину.',
+  'err.SLOT_UNAVAILABLE': 'Это время уже занято или прошло. Выберите другое или «другое время».',
+  'err.ALREADY_ASSIGNED': 'Заказ уже назначен или предложен — обновите страницу.',
+  'err.PROVIDER_BUSY': 'Исполнитель занят в это время.',
+  'err.TRANSITION_NOT_ALLOWED': 'Сейчас этот шаг для заказа недоступен.',
+  'err.CHECKLIST_INCOMPLETE': 'Сначала исполнитель должен закрыть чек-лист и приложить фото.',
+  'err.CONSENT_REQUIRED': 'Клиент ещё не дал согласие на обработку данных в боте — заказ оформить нельзя.',
+  'err.ADDRESS_REQUIRED': 'Укажите адрес и район.',
+  'err.INVALID_PARAMS': 'Проверьте параметры заказа.',
+  'err.OFFER_NOT_ACTIVE': 'Предложение уже неактуально.',
+  'err.BAD_FILE_TYPE_DOC': 'Можно фото или PDF.',
+  'audit.bo.orders.assign': 'предложил(а) заказ исполнителю',
+  'audit.bo.orders.auto': 'запустил(а) подбор исполнителя',
+  'audit.bo.orders.unassign': 'снял(а) исполнителя с заказа',
+  'audit.bo.orders.transition': 'сменил(а) статус заказа',
+  'audit.bo.orders.cancel': 'отменил(а) заказ',
+  'audit.bo.orders.reschedule': 'перенёс(ла) заказ',
+  'audit.bo.orders.markPaid': 'отметил(а) оплату заказа',
+  'audit.bo.orders.create': 'оформил(а) заказ за клиента',
+  'audit.bo.orders.setAutoSetting': 'изменил(а) автораспределение',
+  'audit.bo.providers.create': 'добавил(а) исполнителя',
+  'audit.bo.providers.update': 'изменил(а) профиль исполнителя',
+  'audit.bo.providers.setActive': 'изменил(а) допуск исполнителя',
+  'audit.bo.providers.resetInvite': 'выпустил(а) новую ссылку исполнителю',
+  'audit.bo.providers.removeDoc': 'удалил(а) документ исполнителя',
+  'audit.bo.providers.addDoc': 'загрузил(а) документ исполнителя',
+  'audit.bo.providers.payout': 'отметил(а) выплату исполнителю',
  'chat.order': 'Заказ №{n}',
  'chat.noOrder': 'Без заказа',
  'chat.noOrderNow': 'Сейчас без заказа',
@@ -792,6 +1028,242 @@ const en: Dict = {
  'chat.notLinked': 'Work bot not opened',
  'chat.details': 'Details',
  'chat.more': 'More actions',
+
+  // ───── заказы и исполнители (этап 3) ─────
+  'ord.title': 'Orders',
+  'ord.new': 'New order',
+  'ord.search': 'No., client, phone, address or provider',
+  'ord.period': 'Period',
+  'ord.period.all': 'All dates',
+  'ord.period.today': 'Today',
+  'ord.period.tomorrow': 'Tomorrow',
+  'ord.period.week': '7 days',
+  'ord.period.past': 'Past',
+  'ord.group.active': 'Active',
+  'ord.group.new': 'Need a provider',
+  'ord.group.pending': 'Offered',
+  'ord.group.assigned': 'Assigned',
+  'ord.group.in_progress': 'In progress',
+  'ord.group.done': 'Done',
+  'ord.group.cancelled': 'Cancelled',
+  'ord.today': 'Today',
+  'ord.tomorrow': 'Tomorrow',
+  'ord.empty': 'No orders match these filters.',
+  'ord.waitsAnswer': 'awaiting: {name}',
+  'ord.needsHuman': 'needs a dispatcher',
+  'ord.searching': 'auto-assigning…',
+  'ord.overdue': 'time passed, no provider',
+  'ord.needsDispatcher': 'Auto-assignment found no provider for {n} order(s). Assign manually.',
+  'ord.autoOn': 'Auto-assign on',
+  'ord.autoOff': 'Auto-assign off',
+  'ord.autoHint': 'A new order is offered to the best free provider (client language, district, load, rating). No answer in {minutes} min or a decline — the next one; after {tries} tries — to a dispatcher.',
+  'ord.back': 'All orders',
+  'ord.progress': 'Progress',
+  'ord.details': 'Details',
+  'ord.when': 'When',
+  'ord.where': 'Where',
+  'ord.minutes': '{n} min',
+  'ord.params': 'Details',
+  'ord.extras': 'Extras',
+  'ord.note': 'Client comment',
+  'ord.lang': 'Client language',
+  'ord.created': 'Created',
+  'ord.checklist': 'Checklist',
+  'ord.needsPhoto': 'photo needed',
+  'ord.photo': 'Photo',
+  'ord.history': 'History',
+  'ord.client': 'Client',
+  'ord.writeClient': 'Message the client',
+  'ord.writeProvider': 'Message the provider',
+  'ord.money': 'Money',
+  'ord.base': 'Before discount',
+  'ord.discount': 'Discount {pct}%',
+  'ord.payout': 'To the provider',
+  'ord.cancelFee': 'Cancellation fee',
+  'ord.payment': 'Payment',
+  'ord.markPaid': 'Mark as paid',
+  'ord.confirmPaid': 'Mark the order as paid?',
+  'ord.paidDone': 'Marked as paid',
+  'ord.actions': 'Actions',
+  'ord.setStatus': 'Status: {status}',
+  'ord.confirmStatus': 'Move the order to “{status}”? The client will be notified.',
+  'ord.statusChanged': 'Status changed',
+  'ord.reschedule': 'Reschedule',
+  'ord.rescheduleTitle': 'Reschedule order #{n}',
+  'ord.rescheduleHint': 'If the provider is busy at the new time, the order goes back to “Need a provider” and to auto-assignment.',
+  'ord.rescheduled': 'Rescheduled, same provider',
+  'ord.rescheduledFree': 'Rescheduled; the provider is busy — looking for a new one',
+  'ord.comment': 'Comment',
+  'ord.commentPh': 'E.g. the client asked by phone',
+  'ord.cancel': 'Cancel order',
+  'ord.cancelTitle': 'Cancel the order',
+  'ord.cancelReason': 'Reason',
+  'ord.cancelReasonPh': 'E.g. the client changed their mind',
+  'ord.cancelFeeHint': 'How much to charge the client, ֏. Usually 0.',
+  'ord.cancelHint': 'The client and the provider will be notified.',
+  'ord.cancelled': 'Order cancelled',
+  'ord.rating': 'Client rating',
+  'ord.noComment': 'No comment',
+  'ord.offers': 'Offers',
+  'ord.bySystem': 'system',
+  'ord.provider': 'Provider',
+  'ord.unassign': 'Remove provider',
+  'ord.revoke': 'Withdraw offer',
+  'ord.confirmUnassign': 'Remove the provider? The order goes back to “Need a provider”.',
+  'ord.confirmRevoke': 'Withdraw the offer? The order will wait for a provider again.',
+  'ord.unassigned': 'Done — the order needs a provider again',
+  'ord.pendingProvider': 'Offered to {name}',
+  'ord.pendingCompany': 'Passed to {name} — waiting for their dispatcher',
+  'ord.byAuto': 'offered automatically',
+  'ord.minLeft': '≈ {n} min to answer',
+  'ord.pickHint': 'Free at this time, best match first. Or let the system pick.',
+  'ord.autoPick': 'Pick automatically',
+  'ord.autoOffered': 'Offered to {name}',
+  'ord.autoNone': 'No free provider found',
+  'ord.noFree': 'Everyone is busy at this time. Reschedule or arrange with a provider.',
+  'ord.busy': 'Busy at this time: {n}',
+  'ord.company': 'company',
+  'ord.tried': 'already offered',
+  'ord.load': '{n} orders that day',
+  'ord.offer': 'Offer',
+  'ord.offered': 'Offer sent',
+  'ord.noProvider': 'No provider was assigned.',
+  'ord.ev.created': 'Order created',
+  'ord.ev.createdByStaff': 'Created by the team',
+  'ord.ev.offered': 'Offered to a provider',
+  'ord.ev.autoOffered': 'Auto-assign: offered',
+  'ord.ev.autoNoCandidate': 'Auto-assign: nobody free',
+  'ord.ev.autoGaveUp': 'Auto-assign stopped — needs a dispatcher',
+  'no.title': 'New order',
+  'no.client': 'Client',
+  'no.clientPh': 'Name, @username or phone',
+  'no.noClients': 'Nobody found',
+  'no.changeClient': 'Another client',
+  'no.service': 'Service',
+  'no.extras': 'Extras',
+  'no.address': 'Address',
+  'no.addressPh': 'Street, building, apartment',
+  'no.district': 'District',
+  'no.when': 'Date and time',
+  'no.day': 'Day',
+  'no.noSlots': 'No free time that day — pick another day or “other time”.',
+  'no.otherTime': 'Other time (arranged with a provider directly)',
+  'no.customTime': 'Time',
+  'no.customHint': 'Yerevan time. A free provider is not guaranteed.',
+  'no.note': 'Comment for the provider',
+  'no.notePh': 'Door code, pets…',
+  'no.payment': 'Payment',
+  'no.hint': 'The price includes the client’s subscription discount. The client is notified and the order goes to auto-assignment.',
+  'no.create': 'Create order',
+  'no.created': 'Order #{n} created',
+  'prv.title': 'Providers',
+  'prv.add': 'Add',
+  'prv.search': 'Name or phone',
+  'prv.status.active': 'Active',
+  'prv.status.blocked': 'Blocked',
+  'prv.status.all': 'All',
+  'prv.empty': 'Nobody found.',
+  'prv.col.name': 'Provider',
+  'prv.col.rating': 'Rating',
+  'prv.col.done': 'Orders',
+  'prv.col.refused': 'Declines',
+  'prv.col.next': 'Next order',
+  'prv.period30': 'Orders, declines and low ratings — last 30 days.',
+  'prv.blocked': 'blocked',
+  'prv.onShift': 'on shift',
+  'prv.offShift': 'off shift',
+  'prv.notLinked': 'bot not opened',
+  'prv.noDocs': 'no documents',
+  'prv.ratings': '{n} ratings',
+  'prv.low': '{n} low',
+  'prv.today': 'today: {n}',
+  'prv.back': 'All providers',
+  'prv.write': 'Message',
+  'prv.edit': 'Edit',
+  'prv.blockedSince': 'Blocked since {date}.',
+  'prv.unblock': 'Unblock',
+  'prv.inviteHint': 'The provider hasn’t opened the work bot yet — send them the link.',
+  'prv.copyInvite': 'Copy link',
+  'prv.quality': 'Quality',
+  'prv.days30': 'last 30 days',
+  'prv.acceptRate': 'accepted {a} of {n} offers',
+  'prv.refusals': 'declined: {d}, no answer: {e}',
+  'prv.lowRatings': 'ratings of 3 or less',
+  'prv.upcoming': 'Upcoming orders',
+  'prv.noUpcoming': 'No assigned orders.',
+  'prv.recent': 'Recently done',
+  'prv.balance': 'To pay',
+  'prv.thisMonth': 'This month',
+  'prv.prevMonth': 'Last month',
+  'prv.paidTotal': 'Paid',
+  'prv.payout': 'Record a payout',
+  'prv.payoutTitle': 'Payout to provider',
+  'prv.amount': 'Amount, ֏',
+  'prv.balanceHint': 'Owed to the provider: {sum}',
+  'prv.payoutNote': 'How it was paid',
+  'prv.payoutNotePh': 'Cash / card transfer…',
+  'prv.payoutConfirm': 'Paid',
+  'prv.payoutDone': 'Payout recorded',
+  'prv.rateCompany': 'company rate {v}',
+  'prv.rateOwn': 'rate {v}',
+  'prv.ratePreset': 'preset “{name}”',
+  'prv.work': 'Work',
+  'prv.languages': 'Languages',
+  'prv.districts': 'Districts',
+  'prv.anyDistrict': 'any',
+  'prv.districtsHint': 'Assignment favors providers working in the order’s district.',
+  'prv.docs': 'Admission documents',
+  'prv.noDocsHint': 'Passport, contract, certificate — kept in private storage.',
+  'prv.docTitlePh': 'Title: passport, contract…',
+  'prv.upload': 'Upload',
+  'prv.docAdded': 'Document added',
+  'prv.removeDocConfirm': 'Delete the document?',
+  'prv.access': 'Access',
+  'prv.block': 'Block',
+  'prv.blockTitle': 'Block the provider',
+  'prv.blockReason': 'Reason',
+  'prv.blockReasonPh': 'E.g. client complaints, missing documents',
+  'prv.blockHint': 'No new offers; pending offers are withdrawn. Already assigned orders stay — reassign them manually.',
+  'prv.resetInvite': 'New bot link',
+  'prv.resetConfirm': 'Create a new link? The current Telegram link is removed — the provider will need to log in again.',
+  'prv.since': 'With us since {date}',
+  'prv.saved': 'Saved',
+  'prv.addTitle': 'New provider',
+  'prv.editTitle': 'Provider profile',
+  'prv.name': 'Name',
+  'prv.role': 'Role',
+  'prv.company': 'Company',
+  'prv.freelance': 'Freelancer',
+  'prv.schedule': 'Schedule',
+  'prv.rate': 'Rate',
+  'prv.note': 'Team note',
+  'err.REASON_REQUIRED': 'Please give a reason.',
+  'err.SLOT_UNAVAILABLE': 'This time is taken or has passed. Pick another one.',
+  'err.ALREADY_ASSIGNED': 'The order is already assigned or offered — refresh the page.',
+  'err.PROVIDER_BUSY': 'The provider is busy at this time.',
+  'err.TRANSITION_NOT_ALLOWED': 'This step isn’t available for the order now.',
+  'err.CHECKLIST_INCOMPLETE': 'The provider must finish the checklist and add photos first.',
+  'err.CONSENT_REQUIRED': 'The client hasn’t given data-processing consent in the bot yet.',
+  'err.ADDRESS_REQUIRED': 'Please enter the address and district.',
+  'err.INVALID_PARAMS': 'Check the order details.',
+  'err.OFFER_NOT_ACTIVE': 'The offer is no longer active.',
+  'err.BAD_FILE_TYPE_DOC': 'Photo or PDF only.',
+  'audit.bo.orders.assign': 'offered an order',
+  'audit.bo.orders.auto': 'ran auto-assignment',
+  'audit.bo.orders.unassign': 'removed a provider from an order',
+  'audit.bo.orders.transition': 'changed an order status',
+  'audit.bo.orders.cancel': 'cancelled an order',
+  'audit.bo.orders.reschedule': 'rescheduled an order',
+  'audit.bo.orders.markPaid': 'marked an order as paid',
+  'audit.bo.orders.create': 'created an order for a client',
+  'audit.bo.orders.setAutoSetting': 'changed auto-assignment',
+  'audit.bo.providers.create': 'added a provider',
+  'audit.bo.providers.update': 'edited a provider',
+  'audit.bo.providers.setActive': 'changed provider access',
+  'audit.bo.providers.resetInvite': 'reissued a provider link',
+  'audit.bo.providers.removeDoc': 'deleted a provider document',
+  'audit.bo.providers.addDoc': 'uploaded a provider document',
+  'audit.bo.providers.payout': 'recorded a payout',
  'chat.order': 'Order #{n}',
  'chat.noOrder': 'No order',
  'chat.noOrderNow': 'No current order',
@@ -1195,6 +1667,242 @@ const hy: Dict = {
  'chat.notLinked': 'Աշխատանքային բոտը բացված չէ',
  'chat.details': 'Մանրամասներ',
  'chat.more': 'Այլ գործողություններ',
+
+  // ───── заказы и исполнители (этап 3) ─────
+  'ord.title': 'Պատվերներ',
+  'ord.new': 'Նոր պատվեր',
+  'ord.search': '№, հաճախորդ, հեռախոս, հասցե կամ կատարող',
+  'ord.period': 'Ժամանակահատված',
+  'ord.period.all': 'Բոլոր օրերը',
+  'ord.period.today': 'Այսօր',
+  'ord.period.tomorrow': 'Վաղը',
+  'ord.period.week': '7 օր',
+  'ord.period.past': 'Անցածները',
+  'ord.group.active': 'Ակտիվ',
+  'ord.group.new': 'Սպասում են կատարողի',
+  'ord.group.pending': 'Առաջարկված',
+  'ord.group.assigned': 'Նշանակված',
+  'ord.group.in_progress': 'Կատարվում են',
+  'ord.group.done': 'Պատրաստ',
+  'ord.group.cancelled': 'Չեղարկված',
+  'ord.today': 'Այսօր',
+  'ord.tomorrow': 'Վաղը',
+  'ord.empty': 'Այս պայմաններով պատվերներ չկան։',
+  'ord.waitsAnswer': 'սպասում ենք՝ {name}',
+  'ord.needsHuman': 'պետք է դիսպետչեր',
+  'ord.searching': 'համակարգը ընտրում է…',
+  'ord.overdue': 'ժամն անցել է, կատարող չկա',
+  'ord.needsDispatcher': 'Ավտոմատ բաշխումը կատարող չգտավ {n} պատվերի համար։ Նշանակեք ձեռքով։',
+  'ord.autoOn': 'Ավտոմատ բաշխումը միացված է',
+  'ord.autoOff': 'Ավտոմատ բաշխումն անջատված է',
+  'ord.autoHint': 'Նոր պատվերն ինքնաբերաբար առաջարկվում է լավագույն ազատ կատարողին։ {minutes} րոպեում պատասխան չկա կամ հրաժարվեց՝ հաջորդին, {tries} փորձից հետո՝ դիսպետչերին։',
+  'ord.back': 'Բոլոր պատվերները',
+  'ord.progress': 'Ընթացք',
+  'ord.details': 'Մանրամասներ',
+  'ord.when': 'Երբ',
+  'ord.where': 'Որտեղ',
+  'ord.minutes': '{n} ր',
+  'ord.params': 'Պարամետրեր',
+  'ord.extras': 'Լրացուցիչ',
+  'ord.note': 'Հաճախորդի մեկնաբանություն',
+  'ord.lang': 'Հաճախորդի լեզուն',
+  'ord.created': 'Ստեղծված',
+  'ord.checklist': 'Ստուգացանկ',
+  'ord.needsPhoto': 'լուսանկար է պետք',
+  'ord.photo': 'Լուսանկար',
+  'ord.history': 'Պատմություն',
+  'ord.client': 'Հաճախորդ',
+  'ord.writeClient': 'Գրել հաճախորդին',
+  'ord.writeProvider': 'Գրել կատարողին',
+  'ord.money': 'Գումար',
+  'ord.base': 'Առանց զեղչի',
+  'ord.discount': 'Զեղչ {pct}%',
+  'ord.payout': 'Կատարողին',
+  'ord.cancelFee': 'Չեղարկման պահում',
+  'ord.payment': 'Վճարում',
+  'ord.markPaid': 'Նշել վճարումը',
+  'ord.confirmPaid': 'Նշե՞լ, որ հաճախորդը վճարել է։',
+  'ord.paidDone': 'Վճարումը նշված է',
+  'ord.actions': 'Գործողություններ',
+  'ord.setStatus': 'Կարգավիճակ՝ {status}',
+  'ord.confirmStatus': 'Տեղափոխե՞լ «{status}»։ Հաճախորդը ծանուցում կստանա։',
+  'ord.statusChanged': 'Կարգավիճակը փոխված է',
+  'ord.reschedule': 'Տեղափոխել',
+  'ord.rescheduleTitle': 'Պատվեր №{n}-ի տեղափոխում',
+  'ord.rescheduleHint': 'Եթե կատարողը զբաղված է նոր ժամին, պատվերը կվերադառնա «Սպասում են կատարողի»։',
+  'ord.rescheduled': 'Տեղափոխված է, կատարողը նույնն է',
+  'ord.rescheduledFree': 'Տեղափոխված է, կատարողը զբաղված է՝ փնտրում ենք նորը',
+  'ord.comment': 'Մեկնաբանություն',
+  'ord.commentPh': 'Օրինակ՝ հաճախորդը խնդրեց հեռախոսով',
+  'ord.cancel': 'Չեղարկել պատվերը',
+  'ord.cancelTitle': 'Պատվերի չեղարկում',
+  'ord.cancelReason': 'Չեղարկման պատճառը',
+  'ord.cancelReasonPh': 'Օրինակ՝ հաճախորդը փոխեց միտքը',
+  'ord.cancelFeeHint': 'Որքան պահել հաճախորդից, ֏։ Սովորաբար 0։',
+  'ord.cancelHint': 'Հաճախորդը և կատարողը ծանուցում կստանան։',
+  'ord.cancelled': 'Պատվերը չեղարկված է',
+  'ord.rating': 'Հաճախորդի գնահատականը',
+  'ord.noComment': 'Առանց մեկնաբանության',
+  'ord.offers': 'Ում է առաջարկվել',
+  'ord.bySystem': 'համակարգ',
+  'ord.provider': 'Կատարող',
+  'ord.unassign': 'Հանել կատարողին',
+  'ord.revoke': 'Հետ կանչել առաջարկը',
+  'ord.confirmUnassign': 'Հանե՞լ կատարողին։ Պատվերը կվերադառնա։',
+  'ord.confirmRevoke': 'Հետ կանչե՞լ առաջարկը։',
+  'ord.unassigned': 'Պատվերը կրկին սպասում է կատարողի',
+  'ord.pendingProvider': 'Առաջարկված է՝ {name}',
+  'ord.pendingCompany': 'Հանձնված է «{name}» ընկերությանը',
+  'ord.byAuto': 'առաջարկել է համակարգը',
+  'ord.minLeft': 'պատասխանի համար ≈ {n} ր',
+  'ord.pickHint': 'Այս ժամին ազատներ՝ ըստ համապատասխանության։',
+  'ord.autoPick': 'Ընտրել ավտոմատ',
+  'ord.autoOffered': 'Առաջարկվեց՝ {name}',
+  'ord.autoNone': 'Ազատ կատարող չգտնվեց',
+  'ord.noFree': 'Այս ժամին բոլորը զբաղված են։',
+  'ord.busy': 'Զբաղված են՝ {n}',
+  'ord.company': 'ընկերություն',
+  'ord.tried': 'արդեն առաջարկվել է',
+  'ord.load': 'այդ օրը պատվերներ՝ {n}',
+  'ord.offer': 'Առաջարկել',
+  'ord.offered': 'Առաջարկն ուղարկված է',
+  'ord.noProvider': 'Կատարող չի նշանակվել։',
+  'ord.ev.created': 'Պատվերը ստեղծված է',
+  'ord.ev.createdByStaff': 'Ստեղծել է թիմը',
+  'ord.ev.offered': 'Առաջարկվել է կատարողին',
+  'ord.ev.autoOffered': 'Ավտոմատ բաշխում՝ առաջարկված',
+  'ord.ev.autoNoCandidate': 'Ավտոմատ բաշխում՝ ազատ չկա',
+  'ord.ev.autoGaveUp': 'Ավտոմատ բաշխումը կանգնեց',
+  'no.title': 'Նոր պատվեր',
+  'no.client': 'Հաճախորդ',
+  'no.clientPh': 'Անուն, @username կամ հեռախոս',
+  'no.noClients': 'Ոչ ոք չգտնվեց',
+  'no.changeClient': 'Այլ հաճախորդ',
+  'no.service': 'Ծառայություն',
+  'no.extras': 'Լրացուցիչ',
+  'no.address': 'Հասցե',
+  'no.addressPh': 'Փողոց, շենք, բնակարան',
+  'no.district': 'Վարչական շրջան',
+  'no.when': 'Օր և ժամ',
+  'no.day': 'Օր',
+  'no.noSlots': 'Այս օրը ազատ ժամ չկա։',
+  'no.otherTime': 'Այլ ժամ (պայմանավորվել ենք կատարողի հետ)',
+  'no.customTime': 'Ժամ',
+  'no.customHint': 'Երևանի ժամով։',
+  'no.note': 'Մեկնաբանություն կատարողի համար',
+  'no.notePh': 'Դոմոֆոնի կոդ, կենդանիներ…',
+  'no.payment': 'Վճարում',
+  'no.hint': 'Գինը՝ հաշվի առնելով բաժանորդագրությունը։ Հաճախորդը ծանուցում կստանա։',
+  'no.create': 'Ձևակերպել պատվերը',
+  'no.created': 'Պատվեր №{n}-ը ձևակերպված է',
+  'prv.title': 'Կատարողներ',
+  'prv.add': 'Ավելացնել',
+  'prv.search': 'Անուն կամ հեռախոս',
+  'prv.status.active': 'Աշխատում են',
+  'prv.status.blocked': 'Արգելափակված',
+  'prv.status.all': 'Բոլորը',
+  'prv.empty': 'Ոչ ոք չգտնվեց։',
+  'prv.col.name': 'Կատարող',
+  'prv.col.rating': 'Վարկանիշ',
+  'prv.col.done': 'Պատվերներ',
+  'prv.col.refused': 'Հրաժարումներ',
+  'prv.col.next': 'Մոտակա պատվերը',
+  'prv.period30': 'Պատվերներ, հրաժարումներ, ցածր գնահատականներ՝ 30 օրում։',
+  'prv.blocked': 'արգելափակված',
+  'prv.onShift': 'հերթափոխում',
+  'prv.offShift': 'հերթափոխում չէ',
+  'prv.notLinked': 'բոտը բացված չէ',
+  'prv.noDocs': 'փաստաթղթեր չկան',
+  'prv.ratings': 'գնահատականներ՝ {n}',
+  'prv.low': 'ցածր՝ {n}',
+  'prv.today': 'այսօր՝ {n}',
+  'prv.back': 'Բոլոր կատարողները',
+  'prv.write': 'Գրել',
+  'prv.edit': 'Խմբագրել',
+  'prv.blockedSince': 'Արգելափակված է {date}-ից։',
+  'prv.unblock': 'Վերադարձնել աշխատանքի',
+  'prv.inviteHint': 'Կատարողը դեռ չի բացել աշխատանքային բոտը՝ ուղարկեք հղումը։',
+  'prv.copyInvite': 'Պատճենել հղումը',
+  'prv.quality': 'Որակ',
+  'prv.days30': '30 օրում',
+  'prv.acceptRate': 'ընդունել է {a}-ը {n}-ից',
+  'prv.refusals': 'հրաժարվել՝ {d}, լռել՝ {e}',
+  'prv.lowRatings': 'գնահատական 3 և ցածր',
+  'prv.upcoming': 'Մոտակա պատվերներ',
+  'prv.noUpcoming': 'Նշանակված պատվերներ չկան։',
+  'prv.recent': 'Վերջին կատարվածները',
+  'prv.balance': 'Վճարման ենթակա',
+  'prv.thisMonth': 'Այս ամիս',
+  'prv.prevMonth': 'Անցյալ',
+  'prv.paidTotal': 'Վճարված',
+  'prv.payout': 'Նշել վճարումը',
+  'prv.payoutTitle': 'Վճարում կատարողին',
+  'prv.amount': 'Գումար, ֏',
+  'prv.balanceHint': 'Պարտք կատարողին՝ {sum}',
+  'prv.payoutNote': 'Ինչպես է վճարվել',
+  'prv.payoutNotePh': 'Կանխիկ / փոխանցում…',
+  'prv.payoutConfirm': 'Վճարված է',
+  'prv.payoutDone': 'Վճարումը նշված է',
+  'prv.rateCompany': 'ընկերության դրույք {v}',
+  'prv.rateOwn': 'դրույք {v}',
+  'prv.ratePreset': '«{name}» նախադրույքով',
+  'prv.work': 'Աշխատանք',
+  'prv.languages': 'Լեզուներ',
+  'prv.districts': 'Շրջաններ',
+  'prv.anyDistrict': 'ցանկացած',
+  'prv.districtsHint': 'Ընտրությունը նախապատվություն է տալիս շրջանում աշխատողներին։',
+  'prv.docs': 'Թույլտվության փաստաթղթեր',
+  'prv.noDocsHint': 'Անձնագիր, պայմանագիր, տեղեկանք՝ փակ պահոցում։',
+  'prv.docTitlePh': 'Անվանում՝ անձնագիր, պայմանագիր…',
+  'prv.upload': 'Վերբեռնել',
+  'prv.docAdded': 'Փաստաթուղթն ավելացված է',
+  'prv.removeDocConfirm': 'Ջնջե՞լ փաստաթուղթը։',
+  'prv.access': 'Թույլտվություն',
+  'prv.block': 'Արգելափակել',
+  'prv.blockTitle': 'Արգելափակել կատարողին',
+  'prv.blockReason': 'Պատճառը',
+  'prv.blockReasonPh': 'Օրինակ՝ բողոքներ, փաստաթղթեր չկան',
+  'prv.blockHint': 'Նոր առաջարկներ չեն լինի։ Նշանակված պատվերները վերանշանակեք ձեռքով։',
+  'prv.resetInvite': 'Նոր հղում բոտի համար',
+  'prv.resetConfirm': 'Ստեղծե՞լ նոր հղում։ Ընթացիկ կապը կհանվի։',
+  'prv.since': 'Մեզ հետ է {date}-ից',
+  'prv.saved': 'Պահպանված է',
+  'prv.addTitle': 'Նոր կատարող',
+  'prv.editTitle': 'Կատարողի պրոֆիլ',
+  'prv.name': 'Անուն',
+  'prv.role': 'Դեր',
+  'prv.company': 'Ընկերություն',
+  'prv.freelance': 'Անհատ կատարող',
+  'prv.schedule': 'Ժամանակացույց',
+  'prv.rate': 'Դրույք',
+  'prv.note': 'Թիմի նշում',
+  'err.REASON_REQUIRED': 'Նշեք պատճառը։',
+  'err.SLOT_UNAVAILABLE': 'Այս ժամը զբաղված է կամ անցել է։',
+  'err.ALREADY_ASSIGNED': 'Պատվերն արդեն նշանակված է։',
+  'err.PROVIDER_BUSY': 'Կատարողը զբաղված է այդ ժամին։',
+  'err.TRANSITION_NOT_ALLOWED': 'Այս քայլը հիմա հասանելի չէ։',
+  'err.CHECKLIST_INCOMPLETE': 'Կատարողը նախ պետք է ավարտի ստուգացանկը։',
+  'err.CONSENT_REQUIRED': 'Հաճախորդը դեռ համաձայնություն չի տվել։',
+  'err.ADDRESS_REQUIRED': 'Նշեք հասցեն և շրջանը։',
+  'err.INVALID_PARAMS': 'Ստուգեք պատվերի պարամետրերը։',
+  'err.OFFER_NOT_ACTIVE': 'Առաջարկն այլևս ակտիվ չէ։',
+  'err.BAD_FILE_TYPE_DOC': 'Միայն լուսանկար կամ PDF։',
+  'audit.bo.orders.assign': 'առաջարկեց պատվերը',
+  'audit.bo.orders.auto': 'գործարկեց ավտոմատ ընտրությունը',
+  'audit.bo.orders.unassign': 'հանեց կատարողին',
+  'audit.bo.orders.transition': 'փոխեց պատվերի կարգավիճակը',
+  'audit.bo.orders.cancel': 'չեղարկեց պատվերը',
+  'audit.bo.orders.reschedule': 'տեղափոխեց պատվերը',
+  'audit.bo.orders.markPaid': 'նշեց վճարումը',
+  'audit.bo.orders.create': 'ձևակերպեց պատվեր',
+  'audit.bo.orders.setAutoSetting': 'փոխեց ավտոմատ բաշխումը',
+  'audit.bo.providers.create': 'ավելացրեց կատարող',
+  'audit.bo.providers.update': 'փոխեց կատարողի պրոֆիլը',
+  'audit.bo.providers.setActive': 'փոխեց կատարողի թույլտվությունը',
+  'audit.bo.providers.resetInvite': 'նոր հղում տվեց կատարողին',
+  'audit.bo.providers.removeDoc': 'ջնջեց կատարողի փաստաթուղթը',
+  'audit.bo.providers.addDoc': 'վերբեռնեց կատարողի փաստաթուղթը',
+  'audit.bo.providers.payout': 'նշեց վճարում կատարողին',
  'chat.order': 'Պատվեր №{n}',
  'chat.noOrder': 'Առանց պատվերի',
  'chat.noOrderNow': 'Այժմ պատվեր չկա',
@@ -1235,8 +1943,12 @@ interface Ctx {
  locale: BoLocale;
  setLocale: (l: BoLocale) => void;
  t: T;
-  /** общие переводы проекта: services.<code>.name и т.п. */
-  shared: (key: string) => string;
+  /** общие переводы проекта: services.<code>.name, roles.<ROLE>, params.* и т.п. */
+  shared: (key: string, params?: Record<string, string | number>) => string;
+  /** время по Еревану: 14:00 */
+  time: (d: Date) => string;
+  /** общий t проекта целиком — для хелперов @barev/web (paramsSummary и т.п.) */
+  sharedT: ReturnType<typeof createSharedT>;
  amd: (n: number) => string;
  date: (d: Date) => string;
  dateTime: (d: Date) => string;
@@ -1279,10 +1991,12 @@ export function BoI18nProvider({ children }: { children: ReactNode }) {
      },
      t: makeT(locale),
      shared: sharedT,
+      sharedT,
      amd: (n) => formatAmd(locale as SharedLocale, n),
      amdShort: (n) => `${compact.format(n)} ֏`,
      date: (d) => formatDateTime(locale as SharedLocale, d, { day: 'numeric', month: 'short', year: 'numeric' }),
      dateTime: (d) => formatDateTime(locale as SharedLocale, d, { day: 'numeric', month: 'short', hour: '2-digit', minute: '2-digit' }),
+      time: (d) => formatDateTime(locale as SharedLocale, d, { hour: '2-digit', minute: '2-digit' }),
    };
  }, [locale]);
  return <I18nCtx.Provider value={value}>{children}</I18nCtx.Provider>;