BarevClub/apps/api/src/routers/backoffice/chats.ts

import {
  assignThread,
  closeThread,
  deleteTemplate,
  getThreadForStaff,
  listTemplates,
  listThreads,
  moveThread,
  openThreadFor,
  reopenThread,
  saveTemplate,
  staffSend,
  threadCounts,
  type ChatChannel,
} from '@barev/services';
import type { Db } from '@barev/db';
import { TRPCError } from '@trpc/server';
import { z } from 'zod';
import { rolesProcedure, router, type StaffRole } from '../../trpc.ts';

const CHANNELS = ['SUPPORT', 'CONCIERGE'] as const;

/** Какие каналы видит сотрудник: поддержка — SUPPORT, консьерж — CONCIERGE, суперадмин — оба */
export function channelsFor(roles: StaffRole[], isSuper: boolean): ChatChannel[] {
  if (isSuper) return ['SUPPORT', 'CONCIERGE'];
  return CHANNELS.filter((c) => roles.includes(c));
}

const chatProcedure = rolesProcedure('SUPPORT', 'CONCIERGE').use(async ({ ctx, next }) => next({ ctx: { channels: channelsFor(ctx.roles, ctx.isSuper) } }));

/** Диалог существует и его канал доступен этому сотруднику */
async function guard(ctx: { db: Db; channels: ChatChannel[] }, id: string) {
  const t = await ctx.db.chatThread.findUnique({ where: { id } });
  if (!t) throw new TRPCError({ code: 'NOT_FOUND' });
  if (!ctx.channels.includes(t.channel)) throw new TRPCError({ code: 'FORBIDDEN', message: 'ROLE_FORBIDDEN' });
  return t;
}

const filter = z.enum(['mine', 'unassigned', 'waiting', 'open', 'closed', 'all']);

export const boChatsRouter = router({
  counts: chatProcedure.query(({ ctx }) => threadCounts(ctx.svc, { channels: ctx.channels, adminUserId: ctx.admin.id })),

  list: chatProcedure
    .input(z.object({ channel: z.enum(CHANNELS).optional(), filter, search: z.string().trim().max(100).optional() }))
    .query(({ ctx, input }) => listThreads(ctx.svc, { ...input, channels: ctx.channels, adminUserId: ctx.admin.id })),

  get: chatProcedure.input(z.object({ id: z.string() })).query(async ({ ctx, input }) => {
    await guard(ctx, input.id);
    return getThreadForStaff(ctx.svc, input.id);
  }),

  send: chatProcedure
    .input(z.object({ id: z.string(), text: z.string().max(4000), internal: z.boolean().default(false) }))
    .mutation(async ({ ctx, input }) => {
      await guard(ctx, input.id);
      const m = await staffSend(ctx.svc, { threadId: input.id, adminUserId: ctx.admin.id, text: input.text, internal: input.internal });
      return { id: m.id };
    }),

  /** Взять себе (assigneeId = я), передать коллеге или снять ответственного (null) */
  assign: chatProcedure.input(z.object({ id: z.string(), assigneeId: z.string().nullable() })).mutation(async ({ ctx, input }) => {
    await guard(ctx, input.id);
    await assignThread(ctx.svc, { threadId: input.id, assigneeId: input.assigneeId, byAdminId: ctx.admin.id });
  }),

  close: chatProcedure.input(z.object({ id: z.string() })).mutation(async ({ ctx, input }) => {
    await guard(ctx, input.id);
    await closeThread(ctx.svc, { threadId: input.id, byAdminId: ctx.admin.id });
  }),

  reopen: chatProcedure.input(z.object({ id: z.string() })).mutation(async ({ ctx, input }) => {
    await guard(ctx, input.id);
    await reopenThread(ctx.svc, { threadId: input.id, byAdminId: ctx.admin.id });
  }),

  /** Перенести в другой канал; диалог остаётся видимым, только если новый канал доступен сотруднику */
  move: chatProcedure.input(z.object({ id: z.string(), channel: z.enum(CHANNELS) })).mutation(async ({ ctx, input }) => {
    await guard(ctx, input.id);
    const t = await moveThread(ctx.svc, { threadId: input.id, channel: input.channel, byAdminId: ctx.admin.id });
    return { id: t.id, visible: ctx.channels.includes(t.channel) };
  }),

  /** Написать клиенту из карточки: открывает диалог в канале, куда он пишет (или в указанном) */
  openFor: chatProcedure.input(z.object({ clientId: z.string().optional(), providerId: z.string().optional(), channel: z.enum(CHANNELS).optional() })).mutation(async ({ ctx, input }) => {
    if (!input.clientId && !input.providerId) throw new TRPCError({ code: 'BAD_REQUEST' });
    // исполнитель пишет только в поддержку
    const channel = input.providerId ? 'SUPPORT' : (input.channel ?? (ctx.channels.length === 1 ? ctx.channels[0] : undefined));
    const t = await openThreadFor(ctx.svc, input.providerId ? { providerId: input.providerId } : { clientId: input.clientId! }, channel);
    if (!ctx.channels.includes(t.channel)) throw new TRPCError({ code: 'FORBIDDEN', message: 'ROLE_FORBIDDEN' });
    return { id: t.id };
  }),

  /** Кому можно передать диалог этого канала */
  colleagues: chatProcedure.input(z.object({ channel: z.enum(CHANNELS) })).query(async ({ ctx, input }) => {
    const staff = await ctx.db.adminUser.findMany({ where: { active: true, roles: { hasSome: ['SUPERADMIN', input.channel] } }, orderBy: { name: 'asc' } });
    return staff.map((s) => ({ id: s.id, name: s.name, roles: s.roles, telegramLinked: !!s.telegramId }));
  }),

  templates: router({
    list: chatProcedure.query(({ ctx }) => listTemplates(ctx.svc, ctx.channels)),
    save: chatProcedure
      .input(z.object({ id: z.string().optional(), channel: z.enum(CHANNELS).nullable(), title: z.string().trim().min(1).max(80), text: z.string().trim().min(1).max(4000) }))
      .mutation(async ({ ctx, input }) => {
        if (input.channel && !ctx.channels.includes(input.channel)) throw new TRPCError({ code: 'FORBIDDEN', message: 'ROLE_FORBIDDEN' });
        return saveTemplate(ctx.svc, { ...input, adminUserId: ctx.admin.id });
      }),
    remove: chatProcedure.input(z.object({ id: z.string() })).mutation(({ ctx, input }) => deleteTemplate(ctx.svc, input.id)),
  }),
});